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politique de retour

Politique de Retour de ciklo

Chez ciklo, nous nous efforçons de garantir la satisfaction totale de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour est là pour vous aider.

Conditions générales de retour :

  1. Délai de Retour : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

  2. État des Produits : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts, non endommagés et en état de revente. Les articles qui ont été ouverts, endommagés ou ne sont pas en état d'être revendus peuvent ne pas être admissibles à un remboursement ou à un échange.

  3. Procédure de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse hello@ciklo.design pour obtenir une autorisation de retour . Veuillez inclure une copie de votre facture dans votre colis pour faciliter le traitement.

  4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

  5. Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous rembourserons le montant total de votre achat selon le mode de paiement original.

Politique de Retour pour les Produits Défectueux ou Endommagés :

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un retour et un remplacement ou un remboursement complet, sans frais supplémentaires pour vous.

Chez ciklo , nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne sans souci. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

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